İptal İade ve Garanti Koşulları

1. GARANTİ KAPSAMI

Monte Coffee olarak sattığımız kahve makineleri, öğütücüler ve aksesuarlar için aşağıdaki garanti şartları geçerlidir:

• Garanti Süresi: Ürünlerde 24 ay (2 yıl) Türkiye distribütör garantisi verilir.

• Garanti Koşulları:

  • Ürünün garanti kapsamında olabilmesi için orijinal fatura veya satış kanıtı gereklidir.

  • Garanti, imalat kaynaklı kusurlara karşı geçerlidir.

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (su/toprak teması, düşürme, yanlış voltaj kullanımı vb.) garanti dışıdır.

2. GARANTİ DIŞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda garanti hükümleri uygulanmaz:

• Ürünün yetkili servis dışında müdahale görmüş olması.

• Fiziksel hasar (çizik, kırık, yanık izleri vb.).

• Su/katı madde teması sonucu oluşan arızalar (örneğin: kahve makinesine su yerine başka sıvı dökülmesi).

• Garanti süresinin dolması.

3. SERVİS SÜRECİ

Arıza Bildirimi:

• Garanti kapsamındaki ürünler için 0850 XXX XX XX numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşın.

• Arıza formu doldurularak ürün yetkili servise yönlendirilir.

Servis Adımları:

1. Ürün, orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte Monte Coffee’ye veya yetkili servise gönderilir.

2. Arıza tespiti yapıldıktan sonra size bilgi verilir.

3. Onayınız alınarak tamir, değişim veya iade işlemi yapılır.

4. Tamir süresi en geç 15 iş günüdür.

4. ÜCRETLİ SERVİS

Garanti dışı arızalarda:

• Ücretsiz keşif yapılır, arıza ve ücret tarafınıza bildirilir.

• Onay vermeniz halinde tamir ücreti ödenerek servis süreci başlatılır.

• Değişim parça ücretleri için web sitemizdeki fiyat listesini kontrol edebilirsiniz.

5. YEDEK PARÇA & AKSESUAR TEMİNİ

• Orijinal yedek parçalar (filtre, buhar vanası, conta vb.) Monte Coffee’den temin edilebilir.

• Aksesuarlar (süt köpürtücü, portafilter vb.) için 2 yıl boyunca yedek parça garantisi verilir.

6. YURTDIŞI SATIN ALIMLAR

• Yurtdışından satın alınan ürünlerde uluslararası garanti koşulları geçerlidir.

• Servis için Türkiye distribütörüyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

7. İLETİŞİM

Yetkili Servis Adresi:  Fatih 1191 sok. No:3 Gaziemir İzmir Türkiye
 0 532 625 64 55
 [email protected]
 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00